Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Energy Prime Consulting Ltd, société de droit anglais immatriculée sous le numéro 16186153, exploitant la marque Nuxmi, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Fournir nos services de génération de leads et d'acquisition client
• Gérer notre relation commerciale et assurer le suivi client
• Vous envoyer des informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre site
• Réaliser des statistiques et analyses de fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne (service commercial, support client, équipe technique)
• Nos sous-traitants et prestataires de services (hébergement, emailing, CRM, analytics)
• Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous veillons à ce que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et nous concluons avec eux des contrats conformes aux exigences du RGPD.

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis (hébergement, outils d'analyse).

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR)

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle strict des accès aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Sensibilisation de notre personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.